Privacy Policy

Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati

Con la presente policy Pam Panorama S.p.A. intende informare gli utenti visitatori del "Sito" della politica adottata in materia di protezione dei dati personali sottolineando il proprio impegno ed attenzione con riferimento alla tutela della privacy dei visitatori del Sito. La preghiamo di leggere attentamente la nostra Privacy Policy che si applica sia nel caso Lei acceda al Sito e decida semplicemente di navigare al suo interno, sia qualora lei intenda utilizzare i nostri servizi.
La navigazione all'interno del Sito è libera e non richiede registrazione alcuna, con eccezione di alcune aree in cui l'utente può liberamente ed espressamente fornire una serie di dati che lo riguardano per accedere a servizi specificamente individuati (es. per registrarsi al Sito, o richiedere informazioni tramite la sezione “Parla con noi”, o effettuare acquisti, ecc.).
Laddove pertanto l’utente intenda fornire i propri dati personali per accedere a tali ulteriori servizi, egli sarà espressamente informato ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”) con indicazione (a titolo esemplificativo) delle finalità e modalità di utilizzo dei dati, nonché del diritto di richiedere in ogni momento la cancellazione dei dati o l'aggiornamento degli stessi. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento, Pam Panorama S.p.A. fornisce le seguenti informazioni.

1. Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento

Il Sito è gestito da Pam Panorama S.p.A., con sede legale in via del Commercio n. 27, 30038, Spinea (Venezia), tel.041-5495111 fax 041-5495177, Cod.Fisc./Reg. Impr. di Venezia Rovigo n. 00826770059, Part. IVA 02036440275 (“Pam Panorama”), in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento.

2. Tipi di dati personali trattati

Per accedere al Sito non è necessario procedere ad alcuna registrazione. Esistono tuttavia all'interno del Sito delle sezioni che richiedono una registrazione o l’utilizzo di username e password (ad es. per registrarsi e creare la propria area riservata, ecc.), oppure dei servizi per il cui utilizzo è necessario fornire i propri dati (ad es. per contattarci, o per effettuare acquisti, ecc.). Clicca qui per maggiori informazioni. Con riferimento ai dati raccolti mediante strumenti di tracciamento della navigazione effettuata nel Sito, si veda il successivo punto 7.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati sono raccolti e trattati per finalità strettamente connesse all'uso del Sito e dei suoi servizi. Le finalità di utilizzo dei dati sono indicate in modo dettagliato nelle specifiche informative fornite dal Sito in tutti i casi di raccolta dei dati. Chiediamo quindi di voler leggere le informative che di volta in volta illustrano le caratteristiche dei trattamenti che saranno svolti da Pam Panorama (ad es. per registrarsi al programma Per Te, per inviare richieste tramite la sezione “Parla con noi”, per effettuare acquisti e ricevere la spesa a domicilio, ecc.).

A seconda dei casi e dei servizi utilizzati, il trattamento dei dati avverrà:
- per gestire la fruizione dei servizi richiesti tramite il Sito, gestire le nostre attività di fidelizzazione dei nostri clienti tramite il programma Per Te, per rispondere a eventuali richieste, per effettuare acquisti (art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento);
- per adempiere ad obblighi di legge o regolamento (es. in materia amministrativo-contabile in caso di acquisti sul Sito) (art. 6, comma 1, lett. c) del Regolamento);
- sulla base del consenso dell’utente per porre in essere attività di marketing ed analisi delle preferenze, anche tramite cookie ed altri strumenti di tracciamento (art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento). In merito, si rinvia alle specifiche informative che saranno fornite al momento dell’adesione ai servizi.

4. Facoltatività del conferimento dei dati personali

Il conferimento dei dati personali ha in linea generale natura facoltativa. Solo in determinati casi il mancato conferimento dei dati può comportare l'impossibilità di accedere a servizi specifici ed ottenere quanto eventualmente richiesto (ad es. la registrazione - ed il conferimento dei dati anagrafici, dell’indirizzo di posta elettronica - è necessaria per poter gestire la propria area personale, o il programma Per Te, ecc.); il mancato conferimento di tali dati può quindi impedire a Pam Panorama di consentire l’accesso ai servizi del Sito. I dati di volta in volta necessari sono indicati nei moduli di raccolta dati presenti nel Sito - es. indicandoli con un asterisco (*) - e le conseguenze del loro mancato conferimento sono riportate nelle specifiche informative presenti nelle pagine di raccolta dei dati.

5. Modalità del trattamento dei dati ed ambito di comunicazione

I dati saranno trattati su supporto elettronico. Pam Panorama assicura il trattamento lecito e secondo correttezza dei dati personali forniti attraverso il Sito, nel pieno rispetto della normativa vigente, nonché la massima riservatezza dei dati forniti in sede di registrazione. I dati non saranno diffusi e saranno trattati da personale espressamente autorizzato alla gestione del Sito della Direzione CRM e Direzione Sistemi Informativi. Per esigenze esclusivamente organizzative e di servizio, abbiamo nominato alcuni fornitori di servizi funzionali alla gestione del Sito quali responsabili esterni del trattamento dei dati personali degli utenti per finalità strettamente connesse e correlate alla prestazione dei servizi forniti (quali società incaricate della gestione del Sito). Un elenco completo dei responsabili esterni del trattamento può essere richiesto contattando servizioclienti@gruppopam.it.

6. Collegamenti ad altri siti

La presente informativa è fornita solo per il Sito e non anche per altri siti web estranei a Pam Panorama ed eventualmente consultati dall'utente tramite link di collegamento. Pam Panorama non può essere ritenuta responsabile dei dati personali forniti dagli utenti a soggetti esterni o a eventuali siti web collegati al presente Sito.

7. Strumenti di “profilazione” e tracciamento

Pam Panorama non svolge alcuna attività di comunicazione promozionale e/o pubblicitaria senza il preventivo consenso espresso dell'utente.
Il Sito utilizza “cookie”, sia tecnici (cioè per facilitare la navigazione e l’utilizzo del Sito), sia di profilazione (cioè per analizzare gli utenti ed i loro comportamenti e preferenze, e fargli avere pubblicità personalizzate); il Sito utilizza anche altri strumenti di tracciamento della navigazione.
Per una spiegazione dettagliata sui cookie e gli strumenti di tracciamento utilizzati, come gestire il proprio consenso o come disattivarli, invitiamo a leggere la nostra Cookie Policy.

8. Luogo di trattamento dei dati e trasferimenti fuori dall’Unione Europea

I trattamenti connessi ai servizi forniti dal Sito sono svolti presso la sede di Pam Panorama S.p.A., via del Commercio n. 27, 30038, Spinea (Venezia).
Pam Panorama utilizza, anche tramite fornitori di servizi, tecnologie localizzate nell’ambito dell’Unione Europea (o SEE). Diversamente, i servizi di tracciamento effettuati per il tramite di social network comportano un trasferimento dei dati verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea; in merito a questo tipo di trasferimento, si veda la nostra Cookie Policy
Scrivendo a servizioclienti@gruppopam.it è possibile ricevere informazioni sul trasferimento dei dati e sulle garanzie previste per la loro protezione, nonché sui mezzi per ottenere tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili.

9. Periodo di conservazione dei dati

I dati saranno trattati per i tempi previsti nelle specifiche informative fornite al momento della raccolta (es. registrazione al programma Per Te, utilizzo del servizio contatti, acquisti, ecc.). Rinviamo pertanto al dettaglio delle informativa fornite con riferimento ai relativi trattamenti. Per quanto riguarda i tempi di conservazione dei dati rilevati mediante l’utilizzo di strumenti di tracciamento (es. cookie), si veda la nostra Cookie Policy.

10. Diritti degli interessati

Mediante comunicazione da inviarsi a servizioclienti@gruppopam.it Pam Panorama S.p.A., con sede legale in via del Commercio n. 27, 30038, Spinea (Venezia), si potrà in ogni momento esercitare i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui conoscere quali dati stiamo trattando, con quali modalità e per quali finalità li utilizziamo, modificare i dati forniti o cancellarli, chiederci di limitare l’uso dei dati, richiedere di ricevere o trasmettere i dati, ferma restando sempre la possibilità di cambiare i consensi (eventualmente forniti). Inoltre, è sempre possibile opporsi al trattamento dei dati effettuato, in particolare, per finalità di marketing o analisi delle preferenze.

11. A chi può rivolgersi per proporre un reclamo

Le ricordiamo che, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi le disposizioni di cui al Regolamento, può sempre proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), oppure all’autorità Garante del Paese in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

12. Il Responsabile della Protezione dei dati

Il Responsabile della protezione dei dati designato ai sensi dell’art. 37 del Regolamento da Pam Panorama S.p.A. è contattabile all’indirizzo di posta responsabileprotezionedati@gruppopam.it.

13. Legge applicabile

Questa Privacy Policy è disciplinata dal Regolamento UE 2016/679 che garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

14. Clausola di revisione

Pam Panorama si riserva di rivedere, modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, a propria esclusiva discrezione, in qualsiasi modo e/o in qualsiasi momento, senza preavviso, la presente Privacy Policy anche in considerazione di modifiche di norme di legge o di regolamento in materia di protezione dei dati personali. Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy saranno notificati agli utenti mediante (i) invio di e-mail agli utenti registrati al Sito e (ii) pubblicazione nella Home Page del Sito, e saranno vincolanti non appena pubblicati e comunicati. Vi preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy o di controllare la vostra casella di posta elettronica.

Il testo integrale del Regolamento UE 2016/679 è consultabile sul sito del Garante per la Protezione dei dati personali www.garanteprivacy.it.

Qualora Pam Panorama acquisisca informazioni e dati personali informerà, di volta in volta, preventivamente gli utenti delle finalità per cui tali dati sono richiesti e delle modalità con cui saranno utilizzati. Ove necessario, Pam Panorama provvederà ad acquisire il consenso specifico dell'utente al relativo utilizzo dei dati. A titolo esemplificativo, potranno essere richiesti dati personali quali nome e cognome, numero di telefono, l'indirizzo di posta elettronica ed altre informazioni che l'utente accetta di fornire per utilizzare i servizi del Sito attraverso la compilazione di uno specifico modulo di registrazione (es. per registrarsi al Sito o fare acquisti). Pam Panorama utilizzerà i dati personali raccolti on-line ai soli fini indicati in sede di registrazione.

I dati relativi alla connessione e navigazione all'interno del Sito (quali gli indirizzi in notazione URI-Uniform Resource Identifier delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente) sono raccolti al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito: con esclusione di tale eventualità, iI dati saranno cancellati decorso il tempo utile per l'erogazione dei servizi illustrati nel Sito.

Il trattamento dei Suoi dati avverrà: - ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento, per gestire la fruizione dei Servizi richiesti tramite i Siti, gestire le nostre attività di fidelizzazione dei clienti tramite il programma Per Te, per eseguire il contratto di acquisto di prodotti on-line, per rispondere alle Sue eventuali richieste; - sulla base del Suo consenso, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento, per porre in essere attività di marketing ed analisi delle Sue preferenze. In ogni caso, il trattamento avverrà in conformità alle prescrizioni di cui ai provvedimenti vigenti – e loro successive modifiche e/o integrazioni - emessi in materia dal Garante per la Protezione dei dati personali (fra i quali Fidelity card e garanzie per i consumatori. Le regole del Garante per i programmi di fidelizzazione del 24 febbraio 2005 e Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam del 4 luglio 2013, nonché del provvedimento generale in materia di cookie Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’utilizzo dei cookie del 8 maggio 2014, nonché i rilevanti provvedimenti emessi a livello europeo da parte del Data Protection Board).

I Suoi dati raccolti tramite la sezione “Parla con noi” dei Siti saranno trattati per il tempo necessario a gestire correttamente la Sua richiesta e successivamente cancellati. Qualora decida di creare un Suo account cliente tramite la registrazione al programma Per Te, i Suoi dati saranno trattati fino a che il Suo account e la sua adesione al programma saranno attivi. Potrà chiudere il Suo account in qualsiasi momento e la Sua richiesta sarà gestita immediatamente. Qualora il Suo account restasse inattivo per tre (3) anni, Pam Panorama La contatterà per sapere se desidera mantenere o chiudere il Suo account. Ove non intenda mantenere attivo il Suo account, esso verrà chiuso e i Suoi saranno dati cancellati. I dati trattati al fine di inviarLe comunicazioni sui prodotti a marchio “Pam Panorama”, offerte, novità ed eventi saranno conservati per tre (3) anni dalla data di raccolta o dalla data di Suo ultimo contatto con Pam Panorama. Allo scadere di detto periodo, Pam Panorama potrà contattarla per sapere se desidera continuare a ricevere comunicazioni sui prodotti, servizi, offerte, novità ed eventi di Pam Panorama. Ove Lei revocasse il consenso fornito a dette finalità di marketing, i Suoi dati saranno cancellati entro [*]. I dati trattati al fine di consentirle di completare i suoi acquisti on-line saranno trattati per il tempo necessario alla gestione dei suoi acquisti, e saranno conservati in adempimento agli obblighi fiscali e contabili, o per l’esercizio di diritti derivanti dal contratto concluso; successivamente i dati saranno cancellati o resi anonimi.

Gli artt. da 15 a 22 del Regolamento riconoscono specifici diritti, tra cui: ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano; ottenere l'accesso ai suoi dati personali ed alle informazioni indicate all’art. 15 del Regolamento; ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo o l'integrazione dei dati personali incompleti; ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo; ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali che La riguardano; essere informato delle eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate in relazione ai dati personali che La riguardano; ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano; opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano. Resta fermo, in particolare, il suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti e di opporsi alle nostre attività di analisi. Inoltre, ai sensi dell’art. 21 del Regolamento, Lei avrà diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano effettuati per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del Regolamento.